Werteverständnis und Prinzipien

Erfahren Sie, warum wir unser Werteverständnis für so wichtig halten, wie wir das in der Zusammenarbeit umsetzen und was wir tun, um Nutzen und Mehrwerte zu schaffen.

Kommunikationskompetenz

Effektive Vermittlung von Ideen und Informationen

Wir streben danach, komplexe Themen klar und ansprechend darzustellen. Dies bedeutet, die Vielfalt der Medien und Techniken zu nutzen, um die Aufmerksamkeit und das Verständnis unseres Publikums zu gewinnen. Jeder von uns ist aufgefordert, in seinen Präsentationen und Kommunikationen Klarheit und Interesse zu wecken.

Pflege von zwischenmenschlichen Beziehungen und gemeinsame Problemlösung

Unser Ziel ist es, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Vertrauen und Offenheit vorherrschen. Durch ehrliche und aufrichtige Kommunikation stärken wir unsere Beziehungen und arbeiten gemeinsam an Lösungen, die alle Beteiligten berücksichtigen. Wir glauben daran, dass eine gemeinschaftliche Herangehensweise an Herausforderungen der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg ist.

Klare und präzise Kommunikation, aktives Zuhören, Empathie und Offenheit für Kritik

Wir streben danach, unsere Botschaften deutlich und verständlich zu übermitteln, aktiv zuzuhören und Empathie zu zeigen. Feedback ist ein Geschenk, und wir schätzen jede Chance, unsere Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern. Offenheit für konstruktive Kritik ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Wachstums.

Respekt für verschiedene Meinungen und Perspektiven

Bei aurebus wissen wir, dass Vielfalt in Gedanken und Meinungen uns stärker macht. Wir fördern ein inklusives Umfeld, in dem unterschiedliche Ansichten als Bereicherung und Quelle der Innovation angesehen werden. Jede Stimme zählt und verdient es, gehört zu werden.

Anpassungsfähige und zielgruppengerechte Kommunikation

Unsere Kommunikation ist flexibel und passt sich den Bedürfnissen verschiedener Zielgruppen an. Wir verstehen, dass effektive Kommunikation sowohl im Senden als auch im Empfangen und Interpretieren von Informationen besteht. Wir sind bestrebt, unsere Botschaften so zu gestalten, dass sie bei jedem Zuhörer Anklang finden.

Förderung von Feedback-Kultur und kontinuierlichem Lernen

Wir sind entschlossen, eine Kultur zu etablieren, in der konstruktives Feedback gefördert und als Gelegenheit zum Lernen begriffen wird. Regelmäßige Austausch- und Reflexionsräume helfen uns, als Team zu lernen und unsere Kommunikationsfähigkeiten ständig weiterzuentwickeln.

Kundenfokus

Dienstleistung und Wertschaffung für interne und externe Kunden

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden aufmerksam zuzuhören und ihre Bedürfnisse nicht nur zu erkennen, sondern Erwartungen zu übertreffen. Jeder Kontakt mit unseren Kunden, sei es direkt oder indirekt, ist eine Gelegenheit, Wert zu schaffen und positive, nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

Erkennung und Erfüllung der Bedürfnisse von Menschen

Unser Ansatz geht über das rein Geschäftliche hinaus. Wir streben danach, die Bedürfnisse unserer Kunden auf einer tieferen, persönlicheren Ebene zu verstehen. Dies bedeutet, sich in die Lage unserer Kunden zu versetzen, ihre Herausforderungen und Wünsche zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Positiver Einfluss auf die Erfahrungen der Menschen, mit denen interagiert wird

Jede Interaktion ist eine Chance, einen bleibenden, positiven Eindruck zu hinterlassen. Wir bemühen uns, nicht nur in unseren Produkten und Dienstleistungen, sondern auch in jeder Kommunikation einen hohen Standard an Professionalität und Fürsorglichkeit zu wahren.

Die Perspektive des „Kunden“ bezieht sich auch auf Kollegen, Lieferanten, Teammitglieder, Vorgesetzte

Bei aurebus erweitern wir den Begriff des Kundenfokus, indem wir ihn auf alle unsere Stakeholder anwenden. Dies umfasst die Zusammenarbeit mit Kollegen, Lieferanten und anderen Partnern mit derselben Hingabe und demselben Respekt, den wir unseren externen Kunden entgegenbringen.

Proaktive Kundenkommunikation und -engagement

Wir bemühen uns um eine proaktive Herangehensweise, bei der wir nicht nur auf Kundenanfragen reagieren, sondern aktiv auf sie zugehen, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen. Dies umfasst regelmäßige Check-ins, Kundenumfragen und Feedback-Sitzungen.

Individualisierte Kundenbetreuung und -erfahrung

Wir streben danach, unseren Kunden individuelle Erfahrungen zu bieten, die genau auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen zugeschnitten sind. Durch diese personalisierte Herangehensweise stärken wir die Kundenbindung und erhöhen die Kundenzufriedenheit.

Nachhaltige und ethische Kundenbeziehungen

Wir legen Wert darauf, langfristige, ethische und nachhaltige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. Dies schließt die Förderung umweltfreundlicher Praktiken und die Berücksichtigung ethischer Standards in unseren Geschäftsentscheidungen ein.

Führung und Verantwortung

Selbstführung und Eigenverantwortung

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter bei aurebus wird ermutigt, eine Haltung der Selbstführung zu entwickeln. Initiative, Verantwortung für eigene Handlungen und Entscheidungen sowie proaktive Selbstverbesserung sind gefordert.

Transparente und inklusive Entscheidungsfindung

Entscheidungen werden transparent und unter Einbeziehung der relevanten Teammitglieder getroffen, um verschiedene Perspektiven zu berücksichtigen und ausgewogene Lösungen zu finden.

Ethisches und wertebasiertes Handeln

Führung bedeutet, ethisch und gemäß unseren Unternehmenswerten zu handeln. Integrität, Respekt und Fairness prägen unsere Interaktionen und Entscheidungen.

Kontinuierliche Weiterbildung und Kompetenzentwicklung

Führung und Verantwortung erfordern kontinuierliche Weiterentwicklung von Fähigkeiten und Wissen. aurebus fördert die berufliche Weiterbildung und Kompetenzentwicklung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Unterstützung und Förderung von Teammitgliedern

Führung beinhaltet die Förderung und Unterstützung anderer Teammitglieder, um ihr volles Potenzial zu entfalten und ein unterstützendes Umfeld zu schaffen.

Vorbild sein in Wort und Tat

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist aufgefordert, durch sein eigenes Verhalten ein Vorbild zu sein, professionelles Verhalten und proaktive Kommunikation zu zeigen.

Exzellenter Service und Zusammenarbeit

Kundenorientierung in jedem Aspekt des Services

Wir zeigen in allen unseren Serviceleistungen eine hohe Kundenorientierung und streben danach, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und in jeder Interaktion Mehrwert zu bieten.

Förderung von Teamarbeit und kollaborativen Ansätzen

Die Förderung einer starken Teamarbeit und die Nutzung kollaborativer Ansätze sind entscheidend, um exzellente Ergebnisse zu erzielen.

Kontinuierliche Verbesserung und Qualitätsstreben

Wir verpflichten uns zu kontinuierlicher Verbesserung in allen Bereichen unseres Services und streben nach höchster Qualität in unseren Produkten und Dienstleistungen.

Effiziente Kommunikation und Informationsaustausch

Effiziente Kommunikation und transparenter Informationsaustausch sind Schlüsselelemente für hervorragenden Service und effektive Zusammenarbeit.

Anpassungsfähigkeit und Flexibilität in der Servicebereitstellung

Wir bleiben anpassungsfähig und flexibel, um auf sich ändernde Kundenbedürfnisse schnell und effektiv zu reagieren.

Etablierung von Partnerschaften und Netzwerken

Exzellenter Service bedeutet, starke Partnerschaften und Netzwerke aufzubauen, sowohl intern als auch mit externen Stakeholdern.

Verantwortlichkeit und Verpflichtung zu Spitzenleistungen

Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist verantwortlich für die Qualität des Services, den er bietet, und verpflichtet, stets sein Bestes zu geben.

State-of-the-art und kreative Problemlösung

Förderung eines kreativen und offenen Mindsets

Wir ermutigen alle bei aurebus, kreativ und offen zu denken, traditionelle Lösungsansätze zu hinterfragen und moderne oder sogar innovative Wege zur Problemlösung zu erkunden.

Nutzung von Technologie und digitalen Tools zur Problemlösung

Die neuesten digitalen Tools und Technologien werden genutzt, um moderne oder innovative Lösungen zu entwickeln und am Puls der Zeit zu bleiben.

Interdisziplinäre Zusammenarbeit und Wissensaustausch

Innovative Problemlösungen entstehen oft an der Schnittstelle verschiedener Disziplinen, daher fördern wir die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams und Abteilungen.

Experimentierfreude und Risikobereitschaft

Wir erkennen an, dass Innovation Risiken beinhaltet und ermutigen zu Experimentierfreude und kalkulierbarer Risikobereitschaft.

Iterative Entwicklung und kontinuierliches Lernen

Lösungen werden iterativ entwickelt und aus Fehlern und Rückschlägen gelernt, um unsere Ansätze kontinuierlich zu verbessern.

Proaktive Identifizierung und Adressierung von Herausforderungen

Wir sind proaktiv in der Identifizierung und Adressierung potenzieller Herausforderungen und entwickeln frühzeitig innovative Lösungen.

Multifunktionalität und Vielseitigkeit

Eigeninitiative und Verantwortungsübernahme

Wenn jemand bei aurebus eine unerledigte Aufgabe erkennt, übernimmt er die Verantwortung, bis sie einem Verantwortlichen zugewiesen oder abgeschlossen ist.

Flexibilität in der Aufgabenübernahme

Alle im Team übernehmen auch Aufgaben, die über ihren Kernbereich hinausgehen, was für ein kleines Unternehmen wie aurebus entscheidend ist.

Förderung von Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit

Alle werden ermutigt, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erlernen, um vielseitig einsetzbar zu bleiben.

Teamübergreifende Zusammenarbeit und Wissensaustausch

Multifunktionalität bedeutet auch, dass wir teamübergreifend zusammenarbeiten und Wissen teilen.

Proaktive Kommunikation und Netzwerkbildung

Es ist wichtig, proaktiv zu kommunizieren und Netzwerke innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu pflegen.

Kreativität und Innovationsfreude

Wir fördern eine Kultur, in der Kreativität und Innovationsfreude geschätzt werden und unkonventionelle Lösungsansätze berücksichtigt werden.